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Envío

Política de Envío y Entrega

Última actualización: 20 de mayo de 2024

La presente Política de Envío y Entrega establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web https://adolpet-pellets.com, gestionado por la sociedad ADOLPET SL.

Zonas de envío y costes

Realizamos envíos de nuestros productos de leña dentro del territorio nacional de España.

  • Gastos de envío: Envío gratuito a toda España.
  • Moneda de las transacciones: Todos los precios y costes se expresan en euros (EUR).

Plazos de procesamiento y entrega

Los plazos de entrega se componen del tiempo de preparación del pedido más el tiempo de transporte hasta la dirección indicada por el comprador.

  • Tiempo de procesamiento: De 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
  • Tiempo de tránsito: De 3 a 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
  • Plazo total estimado de entrega: De 4 a 7 días laborables desde la confirmación de la recepción del pago.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas de fuerza mayor o imprevistos en la logística de transporte.

Empresa de transporte y entrega

La entrega de los productos se realiza mediante los medios de transporte propios de ADOLPET SL.

  • La entrega de mercancía voluminosa, como la leña, se realiza habitualmente a pie de calle o en el punto de acceso donde el vehículo de transporte pueda estacionar adecuadamente.
  • El cliente debe asegurar que el lugar de destino cuenta con accesos adecuados para el camión o vehículo de carga.

Métodos de pago y procesamiento de pedidos

El procesamiento del pedido se iniciará una vez validado y confirmado el pago del importe total de la compra.

  • Método de pago aceptado: Transferencia bancaria.

Recepción e incidencias en la entrega

Al recibir su pedido, se recomienda revisar el estado del embalaje y de la mercancía.

  • Si detecta daños visibles en el producto o en el embalaje provocados durante el transporte, indíquelo claramente en el albarán de entrega del transportista antes de firmar.
  • Informe a nuestro servicio de atención al cliente sobre cualquier incidencia en un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción del paquete, enviando una descripción del problema junto con fotografías demostrativas a la dirección de correo electrónico contacto@adolpet-pellets.com.

Devoluciones y derecho de desistimiento

  • Plazo de desistimiento: Dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución.
  • Plazo de reembolso: El reembolso del importe pagado se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos en nuestras instalaciones.

Para más detalles sobre las condiciones de devolución, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Información de contacto de la empresa

Si tiene alguna pregunta respecto a la logística o al estado de su envío, puede ponerse en contacto con nosotros: