Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Identificación del titular del sitio web
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web https://adolpet-pellets.com/.
La entidad titular y responsable de la tienda online es:
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Nombre comercial: TECNISER
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Razón social: TECVINCAL FRIO CALOR SL
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Número de identificación fiscal (NIF): B37568169
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Domicilio social: CALLE MIGUEL HERNANDEZ, 5, 7 PTL 3 4 C. 37004, SALAMANCA (SALAMANCA), ESPAÑA
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Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
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Teléfono: +34666799168
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Sitio web: https://adolpet-pellets.com/
2. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre TECVINCAL FRIO CALOR SL y cualquier usuario que realice una compra a través del sitio web https://adolpet-pellets.com/.
La realización de un pedido implica que el comprador ha podido consultar estas condiciones antes de finalizar la compra y acepta su aplicación al pedido realizado.
3. Productos y disponibilidad
TECVINCAL FRIO CALOR SL comercializa en línea equipos de calefacción y combustibles sólidos para el hogar.
El catálogo disponible incluye principalmente:
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Leña
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Briquetas
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Pellet
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Calderas de leña
La disponibilidad de cada producto se indica en la tienda online en el momento de la compra y está sujeta a las existencias disponibles.
En caso de que un producto no esté disponible después de la realización del pedido, TECVINCAL FRIO CALOR SL informará al cliente a la mayor brevedad posible y, según corresponda, podrá ofrecer una alternativa equivalente o proceder al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
4. Precios y transparencia de costes
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
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Moneda: Todos los precios se muestran y se facturan en euros (EUR).
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Impuestos: Los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España.
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Precio final: El importe total mostrado en el resumen del pedido antes de su confirmación corresponde al importe que deberá abonar el cliente.
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Gastos de envío: Los pedidos con destino dentro de España peninsular tienen envío gratuito, de acuerdo con las condiciones indicadas en la Política de Envío y Entrega.
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Promociones: Cuando se muestre un precio anterior, un descuento o una promoción, esta información corresponderá a las condiciones comerciales vigentes para el producto en el momento de la compra.
5. Modalidad de pago y seguridad
El pago de los pedidos se realiza mediante transferencia bancaria.
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Medio de pago aceptado: Transferencia bancaria.
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Confirmación del pedido: Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá la confirmación del pedido con las instrucciones necesarias para realizar la transferencia.
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Datos bancarios: Los datos necesarios para efectuar el pago serán facilitados al cliente mediante la información de confirmación del pedido.
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Referencia del pago: El cliente deberá indicar la referencia del pedido en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación del pago.
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Inicio de la preparación: La preparación del pedido comenzará una vez confirmado el ingreso correspondiente en la cuenta bancaria de TECVINCAL FRIO CALOR SL.
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Seguridad: El sitio web utiliza conexión HTTPS/SSL para proteger la transmisión de la información durante el proceso de compra.
6. Condiciones de envío y entrega
Las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos son las siguientes:
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Zona de entrega: Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
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Zonas excluidas: Actualmente no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
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Gastos de envío: El envío es gratuito para los pedidos con destino dentro de España peninsular.
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Preparación del pedido: El plazo estimado de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la recepción del pago.
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Transporte: Los envíos son gestionados directamente por los medios de transporte utilizados por TECVINCAL FRIO CALOR SL.
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Plazo estimado de tránsito: El plazo estimado de tránsito es de 3 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
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Plazo total estimado de entrega: El plazo total estimado de entrega es de 4 a 7 días laborables desde la confirmación de la recepción del pago.
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Condiciones de entrega: Los productos voluminosos o pesados, como palés de leña, sacos de pellet, briquetas o calderas, se entregan a pie de calle o en el punto de acceso accesible para el vehículo de transporte.
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Acceso al domicilio: El comprador deberá asegurarse de que la dirección de entrega dispone de un acceso adecuado para los vehículos de transporte utilizados.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables.
El plazo comienza a contar desde el día en que el comprador, o un tercero indicado por este, adquiere la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice dicho plazo mediante correo electrónico a contacto@tecvincal-friocalor.com o mediante comunicación escrita dirigida a TECVINCAL FRIO CALOR SL.
Los gastos directos derivados de la devolución de los productos serán asumidos por el comprador, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
La devolución deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas por TECVINCAL FRIO CALOR SL y respetando las condiciones aplicables al producto devuelto.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de: TECVINCAL FRIO CALOR SL
Dirección: CALLE MIGUEL HERNANDEZ, 5, 7 PTL 3 4 C. 37004, SALAMANCA (SALAMANCA), ESPAÑA
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
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Número de pedido: ………………………………
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Pedido recibido el: ………………………………
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Nombre del consumidor: ………………………………
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Dirección del consumidor: ………………………………
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Fecha de la solicitud: ………………………………
8. Política de reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se tramitará de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web y con la normativa aplicable.
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Medio de reembolso: El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, cuando resulte aplicable.
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Plazo de reembolso: El reembolso se tramitará dentro del plazo legal aplicable, de acuerdo con las condiciones previstas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
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Verificación de la devolución: Cuando corresponda, la tramitación del reembolso podrá depender de la recepción de los productos devueltos o de la acreditación de su devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Garantía legal
Los productos comercializados por TECVINCAL FRIO CALOR SL están sujetos a la garantía legal de conformidad que resulte aplicable.
En caso de falta de conformidad, defecto o daño del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las incidencias relacionadas con productos defectuosos o con daños producidos durante el transporte deberán comunicarse a TECVINCAL FRIO CALOR SL a través de los canales de atención al cliente indicados en el sitio web.
10. Responsabilidad
TECVINCAL FRIO CALOR SL se compromete a tramitar los pedidos de acuerdo con las condiciones de venta, precios, disponibilidad y plazos de entrega publicados en el sitio web.
El comprador deberá proporcionar información correcta y completa para la correcta tramitación y entrega del pedido.
En el caso de productos como leña, briquetas y pellet, el comprador deberá conservar y utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones y condiciones de seguridad aplicables.
El comprador será responsable de comprobar que las condiciones de acceso de la dirección de entrega permiten la descarga de los productos voluminosos o pesados incluidos en el pedido.
11. Protección de datos de carácter personal
Los datos personales proporcionados por los usuarios para tramitar los pedidos son tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos de los usuarios, consulte nuestra Política de Privacidad publicada en el sitio web.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
En caso de controversia, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos que resulten aplicables de acuerdo con la legislación vigente.
13. Atención al cliente y datos de contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamación relativa a un producto o pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
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Razón social: TECVINCAL FRIO CALOR SL
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Nombre comercial: TECNISER
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Dirección postal: CALLE MIGUEL HERNANDEZ, 5, 7 PTL 3 4 C. 37004, SALAMANCA (SALAMANCA), ESPAÑA
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Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
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Teléfono: +34666799168
