Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En TECNISER (TECVINCAL FRIO CALOR SL) queremos ofrecer a nuestros clientes información clara sobre las condiciones aplicables a las devoluciones, el ejercicio del derecho de desistimiento y los reembolsos relacionados con las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Derecho de desistimiento
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente aplicables.
El plazo comienza a contar desde el día en que el comprador, o un tercero indicado por este, adquiere la posesión material de los productos.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de desistimiento.
La solicitud podrá enviarse por correo electrónico a:
contacto@tecvincal-friocalor.com
La comunicación deberá incluir, en la medida de lo posible, el número de pedido, los datos del comprador y una indicación clara de que desea ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución
Una vez comunicada la decisión de desistir, el comprador deberá devolver los productos siguiendo las instrucciones facilitadas por TECVINCAL FRIO CALOR SL.
Los productos deberán devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las condiciones aplicables al producto y la normativa vigente.
Cuando corresponda, el comprador será responsable de los gastos directos derivados de la devolución de los productos.
La dirección de devolución es:
TECVINCAL FRIO CALOR SL
CALLE MIGUEL HERNANDEZ, 5, 7 PTL 3 4 C. 37004, SALAMANCA (SALAMANCA), ESPAÑAAntes de realizar una devolución, recomendamos contactar con nosotros por correo electrónico para recibir las instrucciones correspondientes.
Productos dañados o incidencias durante el transporte
En caso de recibir un producto con daños visibles, el comprador deberá comunicar la incidencia a TECVINCAL FRIO CALOR SL lo antes posible.
Se recomienda comprobar el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la entrega y, cuando sea posible, dejar constancia de cualquier daño visible en el documento de entrega.
Las incidencias relacionadas con productos dañados durante el transporte deberán comunicarse a:
contacto@tecvincal-friocalor.com
La comunicación deberá incluir, cuando sea posible, el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del producto y del embalaje.
Reembolso
Una vez recibida la mercancía devuelta y realizadas las comprobaciones correspondientes, el reembolso se tramitará de acuerdo con la normativa aplicable y con las condiciones de la compra.
Medio de reembolso: El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, cuando resulte aplicable.
El importe correspondiente será reembolsado dentro del plazo legal aplicable.
Cuando corresponda, la tramitación del reembolso podrá quedar temporalmente pendiente hasta que TECVINCAL FRIO CALOR SL haya recibido los productos devueltos o el comprador haya acreditado su devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.
Gastos de devolución
Cuando el derecho de desistimiento implique gastos directos de devolución, estos serán asumidos por el comprador, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Los gastos ocasionados por la devolución no se descontarán del importe del producto de forma arbitraria. Cualquier importe que corresponda será tratado conforme a la normativa y a las condiciones comunicadas al cliente.
Productos con falta de conformidad o defectuosos
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad, defecto o daño del producto.
Cuando un producto presente una falta de conformidad o un defecto, el cliente deberá ponerse en contacto con TECVINCAL FRIO CALOR SL para comunicar la incidencia y recibir las instrucciones correspondientes.
Las incidencias de este tipo se tramitarán de acuerdo con la garantía legal de conformidad y con la normativa aplicable.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
contacto@tecvincal-friocalor.com
En el mensaje se recomienda indicar:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Producto que desea devolver
Fecha de recepción del pedido
Motivo de la devolución, cuando resulte necesario
Datos de contacto
Nuestro equipo facilitará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.
A la atención de: TECVINCAL FRIO CALOR SL
Dirección: CALLE MIGUEL HERNANDEZ, 5, 7 PTL 3 4 C. 37004, SALAMANCA (SALAMANCA), ESPAÑA
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido: ………………………………
Producto: ………………………………
Pedido recibido el: ………………………………
Nombre del consumidor: ………………………………
Dirección del consumidor: ………………………………
Fecha de la solicitud: ………………………………
Contacto
Para cualquier duda relacionada con una devolución, un reembolso, un producto defectuoso o una incidencia con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Nombre comercial: TECNISER
Razón social: TECVINCAL FRIO CALOR SL
NIF: B37568169
Dirección postal: CALLE MIGUEL HERNANDEZ, 5, 7 PTL 3 4 C. 37004, SALAMANCA (SALAMANCA), ESPAÑA
Teléfono: +34666799168
Correo electrónico: contacto@tecvincal-friocalor.com
Sitio web: https://adolpet-pellets.com/
